Senior Business Systems Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Senior Business Systems Analyst в IT-CRM команду некоммерческой организации Second Harvest of Silicon Valley. Роль связующего звена между администраторами Salesforce и бизнес-командами: анализ потребностей бизнеса и их перевод в технические решения для CRM.

Задачи

• Собирать требования: интервью, воркшопы, анализ документации совместно с бизнес-командами и стейкхолдерами
• Анализировать существующие системы и процессы, выявлять пробелы и зоны улучшения
• Разрабатывать функциональные спецификации, требования к дизайну систем и схемы процессов
• Поддерживать планирование проектов: сроки, скоуп, оценка ресурсов
• Проводить тестирование систем, включая функциональное, регрессионное и UAT
• Выступать связующим звеном между IT и бизнес-подразделениями
• Обучать конечных пользователей и поддерживать их
• Совместно с data-командами обеспечивать интеграцию данных, отчётность и BI
• Разрабатывать и поддерживать отчёты и дашборды для принятия бизнес-решений
• Определять и контролировать критерии приёмки фич и user stories
• Вести UAT-сессии и обеспечивать готовность продукта
• Координировать релизы и отслеживать показатели фич после запуска

Требования

• 5+ лет опыта Business Systems Analyst, IT Business Analyst, Product Manager или аналогичного в анализе, проектировании и внедрении технических проектов
• Опыт написания и ведения user stories, функционального дизайна и дорожной карты улучшений
• Salesforce Certified Platform Administrator или готовность получить сертификацию в первые 90 дней (сильно предпочтительно)
• 3–5 лет практического опыта руководства сложными технологическими проектами, охватывающими несколько функциональных областей и систем
• Опыт работы с ERP (предпочтительно)
• Экспертиза в одной или нескольких бизнес-областях: CRM, Sales, Sales Ops, Non-Profit Development, Accounts Receivable, Financial Reporting, Accounts Payable (предпочтительно)
• Сильная трудовая этика, ориентация на результат и постоянное улучшение
• Способность работать самостоятельно и в команде с разнообразными людьми

Условия

• Полная занятость, exempt, 40 часов в неделю, иногда вечерняя и выходная работа
• Гибридный формат: удалённая работа в пределах Калифорнии, с весны 2027 — офис по вторникам и четвергам в Central Hub
• Зарплата $98,402–$115,767 в год в зависимости от навыков и опыта
• Щедрый пакет медицинских льгот
• 4–5 недель гибкого отпуска (отпуск и больничные), 11 оплачиваемых праздников
• Пенсионный план

Навыки

• Salesforce
• CRM
• ERP
• UAT
• Business Intelligence
• Dashboards
• User Stories
• Functional Specifications
• Workflow Diagrams