Sr. Analyst, Operations Analytics, Burger King

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Старший аналитик операционной аналитики в Burger King (RBI). Анализирует операционные метрики ресторанов, строит отчётность и лёгкие приложения на Snowflake и Python, оценивает пилоты и инициативы, работает кросс-функционально с операциями, маркетингом и финансами.

Задачи

• Анализировать операционные метрики ресторанов: удовлетворённость гостей, скорость обслуживания, бренд-аудиты, прохождение обучения — выявлять тренды, возможности и зоны недоработки
• Проводить root cause анализ провалов в производительности и готовить рекомендации на основе данных для улучшения операций и гостевого опыта
• Проектировать и оценивать рыночные тесты и операционные пилоты, включая формирование тестовых и контрольных групп, расчёт размера выборки и измерение результатов
• Создавать, поддерживать и развивать отчётные и аналитические инструменты в Snowflake и Python, включая внутренние приложения и автоматизированную отчётность взамен ручных процессов
• Готовить регулярную отчётность по ключевым операционным метрикам (загрузка drive-thru, часы работы, удовлетворённость гостей), поддерживать ad hoc анализы и стратегические проекты, готовить презентации для руководства
• Предлагать и внедрять улучшения, устраняющие ручную и повторяющуюся работу из аналитических процессов с помощью Python, Snowflake и AI-инструментов, документировать подходы для команды
• Расследовать расхождения в данных и неожиданные результаты, прослеживая проблемы через запросы и исходные таблицы, взаимодействовать с data-командами RBI для устранения причин
• Отвечать за качество данных командной отчётности: подключать и валидировать новые источники данных и фиды вендоров, поддерживать непрерывность метрик, документировать определения метрик и логику запросов
• Работать кросс-функционально с Operations, Brand Standards, Brand Execution, Field Execution, Training, Marketing, Digital и Finance, а также с партнёрами-франчайзи
• Применять текстовый и сентимент-анализ для извлечения тем из неструктурированных комментариев гостей в масштабе

Требования

• 3+ года опыта в аналитической роли в Operations, Marketing, Finance, Business Analytics или смежной функции
• Степень бакалавра в Business, Data Science, Statistics, Finance, Analytics или смежной области
• Сильные навыки SQL и опыт работы с облачными хранилищами данных; предпочтительно Snowflake
• Владение Python для анализа данных и автоматизации, включая самостоятельное написание и отладку скриптов; плюс — опыт со Streamlit или аналогами
• Сильные навыки траблшутинга: умение выявлять и устранять проблемы с данными, логикой, запросами и отчётностью
• Практический опыт использования AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Gemini) для аналитических задач, кодинга, автоматизации и продуктивности с проверкой результатов AI
• Плюс — опыт программного применения больших языковых моделей для анализа, классификации, суммаризации или структурирования данных
• Знакомство с экспериментальным дизайном и статистическим анализом: контрольные группы, размер выборки, оценка статистической значимости
• Сильные навыки data storytelling, включая подготовку материалов для руководства в Excel, PowerPoint и аналитических форматах
• Сильное аналитическое и бизнес-мышление, умение превращать сложные данные в практические выводы и рекомендации
• Самостоятельность и интеллектуальная любознательность, способность быстро осваивать новые инструменты и технологии
• Сильные коммуникативные и организационные навыки, умение работать кросс-функционально и управлять несколькими приоритетами в быстром темпе

Условия

• Работа в офисе в Майами, FL, 5 дней в неделю
• Программа оплачиваемого родительского отпуска
• Бесплатная телемедицина и поддержка ментального здоровья
• Льготы, ориентированные на физическое, ментальное и финансовое благополучие
• Равные возможности трудоустройства и доступность для соискателей с инвалидностью по запросу

Навыки

• SQL
• Python
• Snowflake
• Streamlit
• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• LLM
• Excel
• PowerPoint
• статистический анализ
• экспериментальный дизайн
• текстовый анализ
• сентимент-анализ